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      鐵絲網_按需經濟崛起迎來新生活
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      智能網絡+自由職業=“按需生活”

        深度關注

        即使你沒聽說過“按需經濟”(On-demand economy),估計你也曾聽身邊的人談論過優步(Uber)專車。這家通過手機應用向用戶提供高端車及私人司機服務的公司,目前已經以迅雷不及掩耳之勢在全世界上百座大城市打響了旗號。緊跟著的創業型公司包括上門取件的干洗服務公司Washio、家庭美發化妝服務公司Glam Squad、雜貨服務公司Instacart……

        有經濟學家估計,雖然目前規模不大,但“按需經濟”將在2015年進一步在全球范圍內發酵,服務對象也在由個人走向企業,從根本上影響社會經濟結構。

        “按需經濟”是指由科技公司創造、通過即時提供商品和服務滿足消費者需求的經濟活動。

        除了向個人提供私人司機服務的優步專車,還有大量的新興科技公司正在試圖把智能手機與自由職業者結合起來:像上門取件的干洗服務Washio、家庭美發化妝服務Glam Squad、雜貨服務Instacart、除草服務Canary等等。

        想象這種生活:你坐在家中點擊智能手機上的應用,可以找到專車司機、清潔工,甚至可以找到律師上門來代理案件。在按需經濟發達的美國紐約和舊金山,一些年輕的程序員已經依靠這些新興創業公司過上了王子公主般的生活:家政服務應用為他們處理各種家務,美容休閑服務平臺提供定制休閑活動,醫務客戶端甚至能讓醫生在兩個小時內登門為你看病。

        個人定制

        一切服務都可“按鍵”獲取

        家政服務應用公司Handy已經在美國29個最大城市、加拿大的多倫多和溫哥華以及英國6座城市提供服務。準備好信用卡和安裝了Handy應用的手機,專業服務人員就會上門完成各種家務,從春季大掃除到平板家具組裝,平均每小時向用戶收費18美元。這家公司有5000名服務人員,這些人每周工作時間多在5小時到35小時之間,其中20%的人月收入可達2500美元。

        美容休閑服務平臺PRIV向用戶提供包括剪發,美甲、化妝、推拿等方面的上門服務。用戶可以根據需求、用戶評價選擇技師為自己服務,并能像使用優步那樣看到“等待時長”。自去年3月上線以來,PRIV在美國的月增長速度高達63%,而且有超過50%的客戶都是回頭客。用戶最經常使用的服務是美發、化妝、健身教練服務和推拿。目前,這個平臺上已經有500多名技師愿意提供上門服務。

        除了剛需的家政服務和偶爾的放松享受,Medicast手機應用能幫你把醫生叫上門。在邁阿密、洛杉磯和圣地亞哥,病人們在家中通過手機應用介紹自己的病癥,醫生初步診斷后會回應并約定在兩個小時內到達患者家中,醫生出診的基本費用是200美元。這項服務對看病等待時間長達18.8天的美國人來說很有吸引力,很多醫生也愿意為這家公司服務:新手醫生可以借此增加經驗,資深醫生可以自由安排自己的工作時間。

        接下來,市場上還可能出現按需刺青、按需親子鑒定、按需賣隔夜面包……這些新型服務在2015年都可以期待。

        改變職業模式

        一切工作都可以是“臨時的”

        按需經濟模式在公司領域的普及,更將給公司結構和個人職業發展帶來“革命性”的影響。

        美國許多著名商學院的畢業生紛紛投入了新興科技公司的懷抱。兩年前創立的奧利納德公司是一家為企業提供工商管理學碩士(MBA)租用服務的公司,旗下涵蓋了美國40所最著名商學院的1萬名畢業生,他們無須按時上班,但能從微軟等企業那里賺100到150美元的時薪。美國國際電子廢品回收公司曾通過奧利納德公司尋找一名哈佛大學工商管理學碩士來為一個新項目撰寫企劃書!澳隳苁褂谜嬲齼炐愕娜瞬,同時又不需要作出年度承諾并支付福利金!痹摴径麻L謝吉里安說。

        2000年成立于倫敦的伊登-麥卡倫姆公司是一個由500名自由顧問建立起的網絡,其客戶有小公司,也有制藥巨頭GSK等大公司;在法律領域,Axiom公司也在做同樣的事情:它雇了650名律師為財富100強中的半數公司提供過法律服務,2012年營業收入就超過1億美元。

        高管和創意總監也可以是臨時的?總部位于洛杉磯的“商業天才集團”就在為公司提供“臨時高管”,這些高管可以為公司解決具體問題;一些創意公司則給按需模式增加新元素——創意,而非勞動力和服務。在線內容供應商“?怂挂苿訆蕵贰碧峁┑摹芭R時創意總監”專職為某家公司設計一個時期的新產品。另一家公司Innocentive.com專注于企業研發,它幫助實現公司的研發需求,直到公司獲得滿意解決方案后再付費。

        新聞背景

        推動因素早已存在

        智能手機加速興起

        按需經濟是一個全新的概念嗎?那不一定。英國《經濟學人》雜志稱,“按需經濟”背后的某些推動因素已經存在數十年了,其中最重要的是自由職業者的增加。

        上世紀70年代以來,以大企業和大工會為特點的經濟模式在美國基本上已經破滅。制造業工作不是被自動化取代,就是被分包給外國,5300萬美國人成了自由職業者。在自由職業者充足的情況下,智能手機加速了按需經濟的興起。通過手機應用,一個人可以即時對外界發出復雜的指令;公司也可以在短時間內以低成本接受客戶的指令,這大大降低了交易的時間和成本。

        除此之外,現代社會逐漸分化出兩種人,一種是有錢卻沒時間的人,另一種是有時間卻沒錢的人。按需經濟正為這兩個人群提供了相互交易的途徑。

        記者觀察

        流動化世界

        每個人都是“自企業”

        客觀來講,按需經濟模式創造出一種互惠互利的交易方式,但按需經濟的興起也給個人、公司和政客帶來了難題。

        首先,按需經濟模式公司首先需要保障其臨時雇員的品質,以保障消費者的安全。優步公司就在印度遭到當頭一棒,去年12月,一名年輕女高管用優步預訂了一輛出租車,不料上車后遭司機強奸,優步隨即在強奸案陰影下被勒令在印度停止運行。

        《紐約雜志》專欄作家凱文·羅斯也發現,他通過Homejoy雇傭的清潔工竟然在流浪者收容所居住!皼]人希望將自家的鑰匙交給可能成為小偷的人,或將自己的醫療資料交給庸醫!

        其次,許多將安全看得比工作靈活度更重要的勞動者,包括許多中年律師、醫生、出租車司機等,將面臨大量自由職業者出現帶來的職業“不穩定”。正如《經濟學人》分析,在這種情況下,人們若想在世界上生存下來,就必須掌握多種技能,并且不斷地使技能與時俱進。而且,如果個人的確有將自己打造成品牌的雄心大志,他們就必須學會利用人脈和社交網絡推銷自己。在一個更加流動化的世界,每個人都要學習如何管理“自企業”。
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